إن شركة صناعات الإضاءة مازي نور، تلتزم في إطار سعيها المستمر، إلى تحقيق رضا العملاء، بتقديم الضمان لجميع مجموعات منتجاتها. وتبلغ مدة الضمان، ضمن النطاق الجغرافي لإيران فقط، 7 سنوات لمنتجات مجموعة برايمكس، و5 سنوات لمنتجات مجموعة أوبتيمكس، و3 سنوات لمنتجات مجموعتي ريلاينس وكلایمكس والمصابيح الخاصة خارج هذه المجموعات.

ويجب التنويه إلى أن جميع منتجات شركة صناعات الإضاءة مازي نور المستخدمة خارج النطاق الجغرافي لإيران، لا تكون مشمولة بضمان لمدة 3 سنوات إلا في حال شرائها من القنوات الرسمية لشركة مازي نور في البلد المعني.

كما يتم اخضاع ضمان المنتجات تحت بنود الالتزام الوارد في تعليمات التركيب والتشغيل (التركيب بواسطة أشخاص مؤهلين والتشغيل في ظروف مناسبة). واستناداً إلى أحكام وشروط الضمان، تلتزم شركة مازي نور بضمان جميع المصابيح التي تنتجها ضد أي عيب أو خلل فني ناتج عن التصميم أو التصنيع أو المواد الأولية، وفقاً لتقييم مازي نور، كما تلتزم، وفقاً لشروط «ضمان المنتجات»، بإجراء الإصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة، أو في حال الضرورة، استبدال المصباح، وذلك وفقاً لتقديرات مازي نور.