تضمن شركة مازي نور لصناعات الإضاءة، في إطار جهودها المستمرة لإرضاء العملاء، جميع مجموعات منتجاتها. تبلغ فترة الضمان 7 سنوات لمجموعة منتجات برايمكس، و5 سنوات لمجموعة منتجات أوبتيمكس، و3 سنوات لمجموعة منتجات ريلاينس وكلايمكس، وذلك داخل الحدود الجغرافية لإيران فقط. تجدر الإشارة إلى أن جميع منتجات شركة مازي نور لصناعات الإضاءة المستخدمة خارج الحدود الجغرافية لإيران ستكون مشمولة بضمان لمدة 3 سنوات فقط في حال تم شراؤها من خلال قنوات مازي نور الرسمية في البلد المعني. ويتوقف ضمان المنتجات على الامتثال لتعليمات التركيب والتشغيل (التركيب من قبل موظفين مؤهلين والتشغيل في ظروف مناسبة)، ووفقًا لشروط الضمان، تلتزم شركة مازي نور بضمان جميع مصابيحها المصنعة ضد أي عيوب أو مشاكل فنية ناشئة عن التصميم أو التصنيع أو المواد الخام كما تحددها شركة مازي نور. وفقًا ”لشروط ضمان المنتج“، تلتزم مازي نور باتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة أو استبدال المصباح واستبداله إذا لزم الأمر، وفقًا لما تحدده مازي نور.